Im Jugendzentrum besteht ein gutes Vertrauen zu den Jugendarbeiter/innen, aber außerhalb besteht das Bild, dass diese nur für die Besucher/innen ansprechbar sind. Von daher braucht es eine Anlaufstelle, die als solche stärker kommuniziert wird und für alle Jugendlichen ansprechbar ist. Es wurde als wichtig empfunden, dass die Ansprechperson aktiv den Kontakt zu den Jugendlichen sucht und ein Kennenlernen möglich ist, ohne gleich in die Beratungssituation zu kommen.

Dasselbe gilt auch für Vertrauenslehrer/innen. Vertrauenslehrer/innen an Schulen sind den Schüler/innen nicht besonders gut bekannt. Sie sind nur als Foto kommuniziert, sollten sich aber stärker aktiv selbst vorstellen und Beziehungen aufbauen.